Eerste bestelling bij duurzaam.com
Bij de eerste bestelling in onze Duurzaam webwinkel vragen we een aantal persoonlijke gegevens die we nodig hebben om je bestelling te kunnen uitvoeren. Deze gegevens bewaren we voor je, zodat je ze bij een volgende bestelling niet nog een keer hoeft in te voeren. Van je bestelling krijg je altijd een bevestiging per email. De bestelling wordt met UPS of een koeriersdienst verzonden, je kunt de artikelen dus niet zelf komen ophalen. We bezorgen in Nederland en België. Omdat we de producten zeer scherp aanbieden zijn onze adminstratie en bezorgingskosten bedragen de kosten €9,50 per zending.

Verzorging pakket
Bij je bestelling kun je aangeven of je de artikelen thuis wilt ontvangen of op een ander adres. Op het moment dat we je bestelling versturen krijg je een email met daarin de verwachte bezorg datum en tijd. Als je niet thuis bent op het moment van bezorgen, wordt het pakketje de volgende werkdag opnieuw aangeboden. Daarna wordt er een afhaalbericht in de brievenbus achtergelaten met de locatie waar het pakket afgehaald kan worden. Is het pakket na 3 weken nog niet opgehaald dan wordt het naar ons geretourneerd. 

Uw bestelling wordt over het algemeen verzonden met de UPS bezorgdienst of een koeriersdienst. Bij verzending met UPS zal er door ons contact met u worden opgenomen, zodra een bestelling op voorraad is. Wij maken dan een bezorgafspraak met u. Vervolgens wordt uw bestelling een dag voor u uw pakket wilt ontvangen overgedragen aan UPS. Regel is over het algemeen dat uw bestelling dan de volgende dag bij u wordt afgeleverd. Door uw e-mail aan ons door te geven kan UPS u een trackingcode sturen, waarmee u uw bestelling kan volgen. Mocht u desondanks toch niet thuis zijn als UPS langskomt, dan is er nog niks aan de hand. UPS zal in totaal drie pogingen doen het pakket bij u te bezorgen. Na de derde keer zal er door ons een nieuwe afspraak gemaakt moeten worden met u en zullen er extra verzendkosten bijkomen.

Verzending schadegevoelige producten
Producten die wat schade gevoelig zijn, zullen met een koeriersdienst worden bezorgd. Zodra een bestelling op voorraad is, bellen wij u om een bezorgafspraak te maken of geven wij de opdracht aan het koeriersbedrijf en zullen zij met u een afspraak maken voor bezorging.

Co2 reducering bezorging
Duurzaam.com kiest er vanuit milieuvriendelijk oogpunt bewust voor om de producten elke donderdag eenmalig per week te bezorgen. Hou er dus rekening mee dat de producten op maandag besteld moeten worden, wilt u ze donderdag in huis hebben. Dit doen we vanuit milieuvriendelijk oogpunt, op deze manier wil Duurzaam.com een steentje bijdragen aan een Co2 reducering. Tenslotte begint een beter milieu bij jezelf, dus hou hier rekening mee.